Politica de retur

Conform informațiilor publicate pe vechiul magazin Dr.Vita și prevederilor OUG 34/2014, consumatorii beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile de la recepționarea produsului, fără a fi necesară invocarea unui motiv, în condițiile prevăzute de lege.

Cum soliciți un retur?

1. Notifică-ne: contactează-ne la info@drvita.ro sau la 0750 476 447 și comunică intenția de retur. Pentru comenzile eligibile, îți vom transmite instrucțiunile necesare.
2. Pregătește produsul: ambalează-l cu grijă și, pe cât posibil, păstrează ambalajul original, documentele și accesoriile primite.
3. Expediază produsul: returnarea se face conform instrucțiunilor comunicate de Dr.Vita. Costurile directe ale returnării sunt suportate de client, cu excepțiile prevăzute de legislația aplicabilă.
4. Rambursarea: după primirea și verificarea produsului, rambursarea se efectuează conform legislației și metodei de plată utilizate, în condițiile aplicabile comenzii.

Excepții

Unele produse pot fi exceptate de la dreptul de retragere, inclusiv produsele susceptibile a se deteriora sau expira rapid și alte categorii prevăzute de legislația aplicabilă.

Produsul trebuie returnat în condițiile prevăzute de lege. Deteriorarea sau diminuarea valorii produsului poate afecta suma rambursată, în măsura permisă de legislație.

Formular de retragere:

https://drvita.ro//pages/formular-de-retragere

Ai întrebări?

Contactează-ne înainte de expedierea returului pentru a primi instrucțiunile corecte pentru comanda ta.